Copilot no Outlook: o botão não aparece no e-mail e o que fazer

Sintomas

• Não há botão do Copilot nem a opção "Resumir" no e-mail
• Os colegas têm Copilot no Outlook e você não
• O botão aparece na versão web, mas falta no app para desktop

Causas e soluções

1. Nenhuma licença do Microsoft 365 Copilot foi atribuída à sua conta

O que fazer: Peça ao administrador que atribua uma licença no centro de administração do Microsoft 365; a mudança aparece em algumas horas

2. Você está usando uma versão antiga do Outlook clássico

O que fazer: Ative a chave "Novo Outlook" no canto superior direito ou atualize o Microsoft 365 para o canal atual

3. A caixa de e-mail está no servidor Exchange local da empresa

O que fazer: O Copilot funciona com caixas do Exchange Online: a TI decide sobre a migração da caixa

4. A assinatura pessoal está em outra conta Microsoft

O que fazer: Confira com qual conta você entrou no Outlook: o Copilot Pro só funciona na conta em que foi comprado

Problemas comuns e soluções

• Copilot no Outlook para o e-mail de trabalho: qual licença contratar e onde ficam os dados

Sobre o Copilot no Outlook

Resumos de conversas longas de e-mail, rascunhos de resposta e preparação de reuniões direto no Outlook. Planos pagos a partir de $20/mês.

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