Copilot en Outlook: no aparece el botón en el correo y qué hacer

Síntomas

• No hay botón de Copilot ni opción "Resumir" en el correo
• Los compañeros tienen Copilot en Outlook y tú no
• El botón está en la versión web pero falta en la app de escritorio

Causas y soluciones

1. Tu cuenta no tiene asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot

Qué hacer: Pide al administrador que asigne una licencia en el centro de administración de Microsoft 365; el cambio aparece en unas horas

2. Usas una versión antigua del Outlook clásico

Qué hacer: Activa el interruptor "Nuevo Outlook" en la esquina superior derecha o actualiza Microsoft 365 al canal actual

3. El buzón está en el servidor Exchange local de la empresa

Qué hacer: Copilot funciona con buzones de Exchange Online: TI decide si se traslada el buzón

4. La suscripción personal está en otra cuenta de Microsoft

Qué hacer: Comprueba con qué cuenta has iniciado sesión en Outlook: Copilot Pro solo funciona en la cuenta con la que se compró

Problemas frecuentes y soluciones

• Copilot en Outlook para el correo de trabajo: qué licencia contratar y dónde están los datos

Sobre Copilot en Outlook

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