Microsoft 365 Copilot não funciona: por que o botão não aparece no Word e o que fazer

Sintomas

• O botão do Copilot não aparece na faixa de opções do Word e do Excel
• O botão está lá, mas ao clicar aparece uma mensagem de falta de licença
• O Copilot funciona no navegador, mas não nos apps do Office

Causas e soluções

1. A sua conta não tem licença do Microsoft 365 Copilot nem do Copilot Pro

O que fazer: Para uma conta de trabalho, peça ao administrador que atribua uma licença no centro de administração; para uma pessoal, assine o Copilot Pro junto com o Microsoft 365 Personal ou Family

2. Uma versão antiga dos apps do Office sem suporte ao Copilot

O que fazer: Atualize o Office para o canal atual em Arquivo, Conta, Atualizar agora

3. O administrador desativou o Copilot para o seu grupo ou país por política

O que fazer: Fale com o administrador: o console tem chaves separadas para o Copilot nos apps e no Teams

4. Você entrou no Office com uma conta pessoal, mas a licença está na de trabalho

O que fazer: Arquivo, Conta: confira qual conta está ativa e troque

5. O Copilot gratuito no navegador e o Copilot nos apps do Office são produtos diferentes

O que fazer: Trabalhar dentro do Word, do Excel e do Outlook exige uma licença paga; o Copilot gratuito funciona só no navegador e no app do Copilot

Problemas comuns e soluções

• Copilot no Excel não trabalha com a sua tabela: arquivo, formato e Salvamento Automático
• Limites do Copilot: por que o Copilot gratuito se recusa e o que uma licença dá

Sobre o Microsoft 365 Copilot

Assistente dentro do Word, Excel, Outlook, Teams e PowerPoint com acesso aos dados da empresa. Planos pagos a partir de $20/mês. Tem plano gratuito.

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