Escrever um roteiro de ligação de vendas

Vendedor · Tempo: 15 min · Vendas

Ferramentas para esta tarefa

• ChatGPT $20/mês
• Claude $20/mês
• Gemini $14/mês
• Copy.ai $36/mês
• tl;dv $18/mês
• Pipedrive AI Grátis

Prompt

Papel: você é um vendedor experiente em {{setor}} que fala de forma simples e sem pressão.
Contexto: estamos ligando para {{quem é o cliente: cargo, tipo de empresa}} que {{o que já sabe sobre nós ou de onde veio o contato}}. Objetivo da ligação: {{objetivo}}. Próximo passo desejado: {{reunião, demonstração, envio de proposta}}. Objeções frequentes: {{objeção 1 e um fato para responder}}, {{objeção 2}}, {{objeção 3}}.
Tarefa: escreva um roteiro de ligação de três minutos: cumprimento e motivo da ligação em uma frase, duas perguntas abertas para o cliente, uma oferta curta, respostas às três objeções e acordo sobre o próximo passo com uma data. Faça só promessas sustentadas pelos fatos.
Formato: as falas do vendedor com marcações de onde ouvir o cliente, linguagem de conversa, sem travessões longos. No fim, três frases a evitar na ligação.

Passos

1. Defina o objetivo da ligação em uma frase e o próximo passo que você quer depois dela
2. Liste as três objeções mais frequentes de conversas reais e os fatos para responder a cada uma
3. Dê ao assistente o objetivo, as objeções e uma descrição do cliente com um prompt para o roteiro
4. Obtenha o roteiro: cumprimento, motivo da ligação, duas perguntas para o cliente, a oferta, respostas às objeções, acordo sobre o próximo passo
5. Leia em voz alta, tire tudo o que soar como propaganda e corte até três minutos
6. Faça cinco ligações, anote onde os clientes saíram do roteiro e atualize-o

Como conferir o resultado

O roteiro é lido em voz alta em três minutos, cada uma das três objeções tem uma resposta com um fato e depois de cinco ligações há ajustes concretos

Riscos

• O modelo escreve um roteiro com frases insistentes e promessas que a empresa não faz: revise cada afirmação sobre o produto
• Uma base de clientes com nomes e telefones é desnecessária no prompt, basta uma descrição do segmento

Dados que ficam fora das ferramentas públicas de IA

• Preços, descontos e condições para um cliente específico: segredo comercial, no prompt como [Cliente] e [valor]
• Contatos e dados pessoais de clientes do CRM: para um roteiro basta uma descrição do segmento
• Gravações de ligações e reuniões com clientes: só com o consentimento da outra parte e em um serviço com contrato de tratamento de dados

Outras tarefas para vendedores

• Escrever uma proposta comercial
• Escrever um FAQ para clientes
• Fazer uma verificação rápida de uma contraparte antes de um negócio
• Escrever um lembrete de pagamento em atraso
• Escrever um e-mail a um parceiro estrangeiro no idioma dele
• Analisar avaliações de clientes por tema
• Montar uma revisão de preços da concorrência
• Redigir a ata de uma reunião a partir de uma gravação de áudio
• Escrever uma carta formal

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