Prompt: Escribir unas preguntas frecuentes para clientes

Ventas · Tiempo: 25 min

Rol: eres responsable de atención al cliente en una empresa que {{a qué se dedica}}.
Contexto: abajo hay una lista de preguntas reales de clientes y los documentos de la empresa: {{lista de documentos}}. Tono con los clientes: {{cercano o formal, cálido o profesional}}.
Tarea: agrupa las preguntas por tema, une las que significan lo mismo y responde cada una en hasta tres frases basándote solo en los documentos. Si los documentos no tienen respuesta, escribe [no está en los documentos] e indica qué hay que aclarar. Añade a cada tema una pregunta que los clientes todavía no han hecho pero harán.
Formato: secciones por tema, cada una con la pregunta en negrita y la respuesta. Lenguaje sencillo y cercano, sin fórmulas burocráticas y sin rayas largas.
Preguntas:
{{preguntas}}

Campos a rellenar

• {{a qué se dedica}}
• {{lista de documentos}}
• {{cercano o formal, cálido o profesional}}
• {{preguntas}}

Funciona bien en

• ChatGPT $20/mes
• Claude $20/mes
• NotebookLM $14/mes
• n8n Gratis
• Copy.ai $36/mes
• ElevenLabs $5/mes

Cómo comprobar la respuesta

Cada respuesta se apoya en un documento de la empresa o está confirmada por ti, las preguntas están agrupadas para que un cliente encuentre la suya en diez segundos y bajan las consultas repetidas sobre estos temas

Riesgos

• El modelo responde preguntas que los documentos no cubren e inventa condiciones: exige una marca "no está en los documentos"
• La correspondencia con clientes contiene datos personales, así que al servicio van solo los textos de las preguntas sin nombres ni contactos

Versiones paso a paso por profesión

• Escribir unas preguntas frecuentes para clientes: Especialista en marketing
• Escribir unas preguntas frecuentes para clientes: Comercial
• Escribir unas preguntas frecuentes para clientes: Asistente de dirección