Cuenta de ChatGPT suspendida o desactivada: causas y cómo recuperarla

Síntomas

• El mensaje "Your account has been deactivated"
• Un correo de OpenAI sobre una infracción de la política de uso
• El inicio de sesión funciona, pero cada petición devuelve un error de acceso

Causas y soluciones

1. El perfil indica una edad menor de 13 años o la fecha de nacimiento se introdujo mal

Qué hacer: Envía una solicitud a través de help.openai.com con una prueba de edad; los usuarios de 13 a 18 años necesitan el consentimiento de sus padres según las normas del servicio

2. Los inicios de sesión desde muchos países en poco tiempo a través de una VPN parecen una cuenta pirateada

Qué hacer: Desactiva la VPN, cambia la contraseña, activa el inicio de sesión en dos pasos y presenta un recurso

3. Las peticiones automatizadas a través de extensiones o scripts no oficiales infringen las condiciones

Qué hacer: Quita las extensiones que usan ChatGPT en tu nombre y explícalo en el recurso; para automatizar usa la API oficial

4. Una misma cuenta compartida por varias personas de una empresa provocó actividad sospechosa

Qué hacer: Pasa al plan Business con un puesto para cada persona, ya que las cuentas compartidas infringen las condiciones

5. Se impugnó un pago a través del banco (contracargo) y OpenAI cerró la cuenta a la espera de revisión

Qué hacer: Anula la reclamación con tu banco y escribe al soporte con el número de la operación

Problemas frecuentes y soluciones

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Sobre ChatGPT

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