Conta do ChatGPT suspensa ou desativada: causas e como recuperá-la
Sintomas
- A mensagem "Your account has been deactivated"
- Um e-mail da OpenAI sobre violação da política de uso
- O login funciona, mas cada pedido retorna um erro de acesso
Causas e soluções
1. O perfil mostra idade abaixo de 13 anos ou a data de nascimento foi digitada errado
O que fazer: Faça um pedido por help.openai.com com comprovante de idade; usuários de 13 a 18 anos precisam do consentimento dos pais pelas regras do serviço
2. Logins de muitos países em pouco tempo por VPN parecem uma conta invadida
O que fazer: Desligue a VPN, troque a senha, ative o login em duas etapas e faça um recurso
3. Pedidos automatizados por extensões ou scripts não oficiais violam os termos
O que fazer: Remova as extensões que usam o ChatGPT em seu nome e explique isso no recurso; para automação, use a API oficial
4. Uma mesma conta compartilhada por várias pessoas de uma empresa gerou atividade suspeita
O que fazer: Passe para o plano Business com um usuário para cada pessoa, já que contas compartilhadas violam os termos
5. Um pagamento foi contestado pelo banco (chargeback), e a OpenAI fechou a conta até a análise
O que fazer: Cancele a contestação com o seu banco e escreva ao suporte com o número da transação
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Sobre o ChatGPT
Assistente de chat para tudo, com busca na web, análise de arquivos e planilhas, voz e GPTs personalizados. Planos pagos a partir de $20/mês. Tem plano gratuito.
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