ChatGPT não funciona: seis causas e o que fazer

Sintomas

• chatgpt.com fica carregando ou mostra um erro sem explicação
• A mensagem "ChatGPT is not available in your country"
• Uma resposta para no meio ou o chat fica em silêncio por minutos
• O login falha no app do celular enquanto o navegador funciona

Causas e soluções

1. Uma queda do lado da OpenAI: o serviço está fora do ar para todos, não só para você

O que fazer: Abra status.openai.com. Se o status estiver amarelo ou vermelho, só resta esperar; enquanto isso, trabalhe no Claude ou no Gemini

2. Uma VPN saindo por um país onde o serviço é bloqueado, ou por um endereço IP que a OpenAI marcou como suspeito

O que fazer: Desligue a VPN se o seu país for atendido. Se precisa de VPN para trabalhar, escolha um servidor em um país atendido e entre de novo

3. Uma rede corporativa ou um antivírus bloqueia os domínios openai.com e oaistatic.com

O que fazer: Teste com internet móvel. Se funcionar, peça ao administrador que libere openai.com, chatgpt.com, oaistatic.com e oaiusercontent.com

4. Uma extensão do navegador (bloqueador de anúncios, tradutor) quebra a página

O que fazer: Abra o chat em uma janela anônima sem extensões. Se funcionar, desative as extensões uma a uma até achar a culpada

5. Um app ou navegador desatualizado

O que fazer: Atualize o app na App Store ou no Google Play; no navegador, limpe o cache e os cookies de chatgpt.com

6. A conta foi suspensa por violação das regras ou por atividade suspeita a partir de vários países

O que fazer: Procure no e-mail uma mensagem da OpenAI. Recorra por help.openai.com e, enquanto isso, crie uma conta separada com o e-mail de trabalho para as tarefas urgentes

Problemas comuns e soluções

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Sobre o ChatGPT

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